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高速铁路客运服务专业介绍
一、专业介绍
高速铁路客运服务专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有家国情怀、服务地方、尊重劳动、崇尚技能、追求卓越的精神和乘务服务的专业价值理念。主要培养适应现代高速铁路发展需求，具有基础知识扎实、技能娴熟的高素质人才，专业课程设置灵活，校内外专业活动丰富，掌握高速铁路客运组织、客运服务与管理、运营组织、安全管理与应急处置、市场营销、旅客运输心理学、城市轨道交通站务管理等专业基础知识，具备客运服务能力、站务服务能力、安全应对与处置能力、铁路市场营销能力，能够从事客运员、乘务员、安全员、站务员等工作的复合型技能人才。
专业基础课程：铁路客运英语、商务礼仪、普通话与播音艺术、高速铁路概论、中国旅游地理。
专业核心课程：形体舞蹈与训练、高铁客运服务管理与实训、客运公共关系实务、城市轨道交通站务管理、高速铁路安全管理与应急处置、高速铁路运营组织与管理、高铁客运服务礼仪、铁路市场营销。
拓展课程：急救护理、客运安检训练、高铁客运服务沟通技巧、化妆与形象设计、客源国概况、高速铁路客运规章、酒水与酒吧知识、茶艺与茶文化。
实训中心：航铁模拟舱、形体实训室、站台安检设备、票务系统
，以及未来即将投入使用的VR虚拟实训室等。
二、就业方向
毕业后可在高铁段、酒店、地铁、企事业单位、航空、游轮等从事餐吧乘务员、前台、安检、行政文员、航空乘务员、游轮乘务员等服务行业工作。高速铁路客运服务专业是中国普通高等学校专科专业。本专业同学可考取基本证书：普通话等级证书、教师资格证。技能证书：茶艺师等级证书、调酒师等级证书、模特等级证书、舞蹈等级证书、礼仪等级证书、化妆等级证书；拓展证书：韩语证、汉语教师资格证。
该专业是教育部1+X城市轨道交通站务职业技能等级证书（初级）试点，现已成为炙手可热的高端人才输送基地。
三、师资力量
张佳音 （专业负责人 电话：13837990826）
汉族，中共党员，火博注册讲师。2003年参加工作，具有丰富的实践教学经验，指导学生在省市专业技能比赛中多次获奖。荣获洛阳市文化工作“先进工作者”和“先进个人”称号。
宁小丽，女，汉族，硕士研究生，副教授，国家高级化妆师，毕业于贵州师范大学美术学院。现从事化妆与形象设计、化妆基础、商务礼仪、乘务礼仪等教学。
张盼盼
汉族，中共党员，空中乘务专业。曾任职于海南航空客舱乘务员岗位。持有茶艺师资格证书。
朱旭娜
汉族，空中乘务专业。持有中国歌剧舞剧院师资证书。
芦孟丹
汉族，空中乘务专业。持有中国形象设计协会注册礼仪培训师资格证、国际注册礼仪培训师证书。曾任职北京通州市政府会务服务培训教师。
张芮
汉族，舞蹈编导专业。持有高校教师资格证、北京舞蹈学院中国舞等级证书。多次获得中国舞舞蹈大赛创作奖。
梁家笑
汉族，空中乘务专业。持有航空飞行合格证。
张文璐
汉族，空中乘务专业。曾任海南航空客舱乘务员岗位。
四、特色活动
学院办有学生茶艺社团定期为师生进行义务茶艺培训和茶艺展示；学生礼仪社团多次参与市政府重大会展活动，负责会展引导、接待、礼仪等工作。
五、获奖荣誉
教师获奖：
张佳音、张盼盼老师《形体与舞蹈训练》荣获2021年火博注册青年教师课堂教学创新竞赛专业课程二组三等奖。
学生获奖：
20级高铁客运服务309班李冕同学、305班徐凯瑜同学荣获文旅学院2021—2022年度“学习之星”；20级高速铁路客运服务309班李腾飞同学、301班孙华奇同学 、309班魏一帆同学荣获文旅学院2021—2022年度“文明礼仪之星”。
